TOKYO, May 8 /PRNewswire/ --

NTT Communications (NTT Com) a annoncé aujourd'hui que ses services internationaux de réseaux de données ont remporté le prix de platine pour être arrivés en tête en termes de la satisfaction globale des clients, selon le dernier sondage << Voice of the Customer: Global Data VPN >> publié le 24 avril 2008 par Telemark Services, Royaume-Uni.

La société s'est vu décerner sa toute première récompense de platine en obtenant le meilleur score cumulé. Le rapport évalue huit catégories : Indispensable au client, Les 10 priorités du client, Satisfaction des exigences, Tarifs, Installation du réseau, Fonctionnement du réseau, Assistance clientèle et Facturation.

Le prix de diamant a également été décerné à NTT Com pour être arrivée en tête de la catégorie Satisfaction des exigences.

Ce rapport est fondé sur les résultats de 749 entretiens avec les responsables des TI de sociétés multinationales.

Huit opérateurs internationaux étaient en lice : AT&T, BT, Cable & Wireless, Orange Business, T-Systems, Telefonica, Verizon Business et NTT Com, seul candidat asiatique.

<< Telemark utilise un Indice de satisfaction de la clientèle (ISC) pour mesurer la performance de l'opérateur telle qu'elle est perçue. L'ISC évalue l'expérience du client concernant l'ensemble de l'offre du fournisseur de services en matière de RPV de données, en fonction de différents critères d'exigence de la clientèle. NTT Com occupe la première place du classement de huit opérateurs internationaux en matière de satisfaction de la clientèle, car elle a mieux su séduire les utilisateurs de services de RPV de données que ses concurrents, obtenant ainsi le meilleur score de l'ISC >>, déclare Janet Watkin, directrice de Telemark Services.

NTT Com veille à accroître constamment la qualité de ses services internationaux en partageant son savoir-faire avec des partenaires du monde entier. Cette société organise annuellement l'Arcstar Carrier Forum à Tokyo pour réunir ses partenaires opérateurs de télécommunications asiatiques et d'autres régions du monde, afin d'étudier les moyens d'améliorer les services en matière de réseaux privés offerts conjointement sous la marque Arcstar.

Pour en savoir plus sur Telemark Services, veuillez consulter le site www.telemarkservices.com.

À propos de NTT Communications

NTT Communications Corporation (NTT Com) offre des solutions de technologies de l'information et de la communication (TIC) dans le monde entier, avec des professionnels spécialisés présents dans 21 pays. Fort de sa réputation de pionnier de la technologie IPv6 et d'expert en services gérés, NTT Com propose une variété de solutions de réseaux gérés, Web et IP de haute qualité combinant des services de gestion de réseau, de sécurité, d'omniprésence, de moteurs et portails Web, ainsi que des services à échelle mondiale. Son infrastructure Internet de niveau 1 de calibre international et ses réseaux fermés sécurisés avec plus de 98 000 ports MPLS, auxquels s'ajoutent les réseaux de sociétés partenaires du monde entier, relient plus de 200 pays. Au cours de l'exercice financier 2006, clos le 31 mars 2007, l'entreprise a enregistré un chiffre d'affaires non consolidé de plus d'un billion de yens (soit environ 10 milliards de dollars US). NTT Com a démarré comme société de téléphonie longue distance en 1999 suite à la réorganisation de NTT Group, l'une des plus grandes compagnies de télécommunications du monde, dont elle est une filiale en propriété exclusive. Les titres de NTT se négocient sur les marchés boursiers du Japon, de Londres et de New York. Veuillez consulter le site http://www.ntt.com/index-e.html.

Contact : M. Go Akimoto ou Mme Shihoko Kato Global Business Division NTT Communications Tél. +81-3-6800-4500 Courrier électronique : marketing-gl@ntt.com Site Web : http://www.ntt.com/index-e.html http://www.telemarkservices.com

M. Go Akimoto ou Mme Shihoko Kato, Global Business Division, NTT Communications, +81-3-6800-4500, marketing-gl@ntt.com

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